Hilfe & Service
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurücksenden. Dafür musst du nur das Retourenportal öffnen und dich mit der Bestellnummer und PLZ der Lieferanschrift anmelden:
Führe dort folgende Schritte durch, um die Retoure anzumelden:
1. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
2. Generiere den QR-Code ODER drucke das Retourenlabel.
3. Fülle den Retourenschein, der der Sendung beiliegt, bitte aus und lege ihn der Retoure bei.
4. Zeige den QR-Code bei Abgabe des Paketes in der DHL Filiale oder dem DHL Paketshop vor ODER klebe das Retourenlabel auf das Paket und bringe es zur DHL Filiale oder einem DHL Paketshop.
5. Und nicht vergessen - frag nach dem Einlieferungsbeleg und bewahre diesen bis zur Verbuchung deiner Retoure auf – Fertig!
Bitte beachte:
- Für defekte Artikel kontaktiere bitte hier unseren Kundenservice.
- Stelle sicher, dass sich die Produktetiketten an der Ware befinden.
- Produkte von externen Anbietern (Drittunternehmen) können nicht in unserem Rücksendeportal registriert werden.
Wenn du eine Rücksendung beim Klarna-Kundenportal anmeldest, wird die Rechnungsfrist pausiert. In diesem Fall werden dir bei einer Verzögerung keine Mahngebühren berechnet.