Hilfe & Service

Bestellungen

Kannst du auch telefonisch bestellen?

Eine telefonische Bestellung ist aus Datenschutzgründen nicht möglich. Gerne helfe ich dir weiter falls du Fragen zu einer Online-Bestellung, Reklamationen oder deinen Retouren hast.

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Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Du kannst deine Bestellungen in deinem Kundenkonto einsehen. Melde dich einfach über den folgenden Link an und erstelle dein eigenes Konto.

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Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschickt wurde. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem das Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link. Mit der Sendungsverfolgung kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen. Wenn du nicht zu Hause bist, kannst du beispielsweise den Ablageort oder eine Packstation wählen oder einen anderen Zustelltag festlegen.

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Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern/stornieren?

Es ist derzeit nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung selbstständig zu ändern. Stornierungen oder Adressänderungen sind möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 800 0004760 oder per E-Mail unter service@thefashionstory.com , damit wir deine Anfrage direkt prüfen können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

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